05/04/2013 - 11:03hs
Telefónica y Movistar
A raíz de esta situación, el Grupo Telefónica implementó distintas acciones enfocadas en prestar la colaboración necesaria a los habitantes de las zonas anegadas por las intensas lluvias que se registraron durante el pasado martes.
La compañía puso en marcha desde ayer, miércoles, las siguientes medidas:
-Realizará a los clientes fijos afectados una bonificación en el abono por el tiempo en que no tuvieron disponible el servicio.
-Otorgará a todos los clientes Movistar con prefijo 0221, 40 minutos de comunicación para hablar a destinos de la misma operadora y 3.000 sms a todo destino nacional, que alcanza tanto a clientes prepagos como de abono fijo. Los bonos se acreditarán automáticamente y les será informado a los clientes en el momento en que sea acreditado para que puedan utilizarlo.
-A su vez se otorgarán a los clientes fijos con inconvenientes de comunicación, soluciones móviles mediante el desvío de la línea fija a un numero móvil y bonos de tráfico de voz y sms.
Además puso a disposición de las autoridades municipales 200 equipos celulares para ser distribuidos en los lugares de mayor criticidad, entre ellos hospitales y otras dependencias de servicios a la comunidad.
También postergó las acciones a los clientes que tengan saldos pendientes de pago y que se encuentren ante una inminente incomunicación.
Personal
El Grupo Telecom informó que dispuso una serie de medidas tendientes a aliviar la situación de los clientes afectados y favorecer las comunicaciones en las zonas comprometidas por la inundación.
Si bien el servicio de Telecom y Personal no se ha visto afectado en la mayoría de sus sitios, hasta tanto se normalice el servicio de energía, El Grupo Telecom colocará generadores de emergencia en las antenas que han sido involucradas por las inundaciones, a fin de restablecer el servicio de las mismas y mantener el nivel de prestación en las comunicaciones.
Asimismo, se desarrollarán distintas acciones entre las que se destacan:
Personal otorgará a sus clientes pack de servicios por $50 de crédito sin cargo, que incluyen 50 minutos y 50 sms a todo destino nacional, para clientes con tarjeta y clientes abono fijo. Este beneficio alcanza a los clientes con prefijo 0221.
Postergación de los vencimientos de facturas y suspensión de las acciones de morosidad, tanto para clientes de líneas fijas y móviles de la zona afectada.
Nextel
La empresa Nextel Argentina comunicó ayer a sus clientes con prefijo correspondientes a La Plata (0221) que recibieron en concepto de saldo bonificado, la suma de 25 pesos para cualquier tipo de comunicación.