En cuarentena, se disparó el comercio electrónico

Si bien el aislamiento dispuesto frente a la pandemia de coronavirus generó pérdidas sustanciales en distintos rubros, también abrió las puertas al mundo del e-commerce.

Según un informe de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), la facturación por ventas online en el primer semestre del año creció un 106% en relación al mismo período de 2019. En este sentido, la CACE señaló que se documentaron transacciones por un total de 314.602 millones de pesos, lo que representa el 75% de lo facturado en el año 2019.

Si bien en el primer trimestre las compras online representaban el 18% de las operaciones, durante el segundo trimestre, la actividad llegó al 49%, lo que significa que casi la mitad de los productos fueron adquiridos a través del modelo e-commerce.

Además, el informe arroja que se vendieron 92 millones de unidades de distintos rubros, lo que representa un 63% más que el semestre del año pasado. Lo mismo sucedió con las órdenes de compra, cuyo incremento fue del 30%.

Uno de los puntos fuertes del semestre fue el Hot Sale, que se llevó adelante en julio pasado y registró valores muy altos. En tres días se realizaron ventas por un total de $19.350.000, un 130% más que en 2019.

En cuanto al impacto del e-commerce en las distintas regiones del país, desde la CACE manifestaron que la participación del AMBA representó el 37%, contra un 32% de la provincia de Buenos Aires, Córdoba y La Pampa. 11% en el Litoral y 9% en la Patagonia.

Por otro lado, el confinamiento dirigió la mirada a cuestiones relacionadas con el hogar. Entre los productos más vendidos durante abril, mayo y junio se destacan rubros como alimentos y bebidas, artículos para el hogar, muebles y jardín, herramientas y construcción, y electrodomésticos.

En este sentido, cabe destacar la actividad de los servicios de delivery de comidas y compras en supermercado, que se vieron potenciados por aplicaciones como Rappi, Glovo y Pedidos Ya, cuya participación fue del 32%, respecto al sector gastronómico.

Uno de los datos llamativos se relaciona con la categoría “Pasajes y Turismo”, ya que figura entre los ítems de mayor facturación, pese a las pérdidas sufridas por el sector ante la expansión del coronavirus.

Por otro lado, el informe de la CACE destaca que, si bien ocho de cada diez sesiones se realizan a través de los teléfonos celulares, solo 5,5 de cada diez usuarios van a realizar alguna compra. Además, el 8% de las operaciones son llevadas a cabo por personas que nunca antes habían empleado esta modalidad.

Futuro online

Ante la compleja situación que atraviesa el comercio durante la cuarentena, muchas empresas decidieron migrar hacia la modalidad e-commerce con el fin de paliar la crisis económica. Según un relevamiento de la Cámara Argentina de Comercio (CAC), el 22,9% de los comerciantes registraron caídas por más del 50% en relación a la etapa prepandemia.

En este contexto, el informe de la CAC, arrojó que el porcentaje de comercios que ofrecen sus productos a través de la web pasó del 26,7% al 30,5%.

Asimismo, cabe destacar que el 57,2% de los comerciantes espera que la actividad se mantenga igual que hasta ahora, mientras que un 30% cree que las ventas disminuirán.