Claves para hacer valer el derecho del consumidor en la ciudad

Los usuarios y consumidores están amparados por una serie de derechos que los comerciantes deben cumplir, como eso no siempre ocurre, es importante tener en cuenta algunas consideraciones clave para hacer valer esos derechos.

Por ejemplo, al comprar un producto se debe entregar obligatoriamente una factura que incluya los datos del vendedor y el fabricante, identificación del artículo, plazo de entrega, precio y características de la garantía.

Asimismo, respecto a los cambios de productos, la ley no establece un plazo definido, por lo que, no deberían existir los 30 días de plazo máximo que muchas tiendas de indumentaria suelen aplicar.

En esa línea, es importante marcar que los comercios deben exhibir los precios de sus productos, mientras que las publicidades de ofertas o promociones deben ser cumplidas por quienes las emiten.

En cuanto a la solicitud de cancelación de un servicio, es recomendable exigir siempre una constancia de pedido de baja, ya que es común que surjan inconvenientes vinculados a este tipo de gestión.