Aplicaciones de delivery, acusadas por cláusulas abusivas
Algunas de las apps de reparto a domicilio, en la mira por vulnerar los derechos de los consumidores.
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La Subsecretaría de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores imputó a las empresas de reparto Rappi, Glovo y PedidosYa por vulnerar los derechos de los consumidores.
“Estas plataformas, en sus términos y condiciones, poseen cláusulas que resultarían abusivas ya que se deslindan de responsabilidades frente a las y los consumidores”, dice el comunicado.
Con respecto a Glovo, por ejemplo, hay cláusulas que impiden que el cliente pueda rechazar productos no perecederos, no puede devolverlos.
La empresa establece que cualquier reclamo deberá llevarse a cabo en los tribunales de Barcelona o ante la Corte Española de Arbitraje de la Cámara de Comercio. “Este tipo de cláusulas están prohibidas por nuestra legislación, ya que no se puede condicionar o limitar el acceso a la Justicia al disponer una jurisdicción distinta al lugar del domicilio del consumidor”, advierte el organismo.
A su vez, PedidosYa, entre sus cláusulas, no asume la responsabilidad por cualquier error y se reserva la posibilidad de dar de baja o rechazar a los usuarios sin dar motivos que justifiquen esas acciones.
Las empresas tienen cinco días hábiles para el descargo de esta imputación y las multas que podrían recibir van hasta los cinco millones de pesos.